片刻分类： 日常

首先以 SERVQUAL 模型为基础，构建城轨服务质量评价指标体系，阐述城轨服务质量评价方法，即利用层次分析法计算指标权重，再采用模糊综合评价法得出服务质量评价结果。然后，利用上述方法对代表性线路线服务质量进行评价，并采用重要性-绩效表现分析（IPA）模型对各服务质量评价指标进行分析，得出既有服务工作的优势、劣势及需要...改进的方向，从而针对性地提出服务质量提升方案。展开收起

城市轨道交通服务质量对乘客乘坐意愿的影响研究——以大连为样本的实证

https://wzfgw.wenzhou.gov.cn/art/2021/12/29/art_1229565419_4005530.html 市发展改革委 市铁投集团关于印发《温州市“十四五”城市轨道交通TOD整体发展专项规划》的通知 https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI0NDM4...OTY5Mg==&mid=2247563656&idx=1&sn=c777db5c38c8901b0be272c6f913e859&chksm=e95d3bdbde2ab2cd03fc09ff50ab217f35d3c687c15689b1a906838110e7d44f2b6ba9507755&scene=27 https://www.wenzhou.gov.cn/art/2023/12/27/art_1217832_59231859.html 展开收起

成都地铁公司服务质量提升研究 NN轨道交通运营公司服务质量改进研究 北京M地铁公司乘客满意度及提升策略研究 基于乘客满意度的C市地铁服务质量提升策略研究 D市轨道交通共线运营管理改善研究 城市轨道交通客运组织优化研究与分析 T市轨道交通服务质量提升策略研究 天津市轨道交通运营服务质量评价体系研究 宁波市轨道交通运营服务...满意度评价 S市轨道交通公司一号线安检服务质量提升研究 基于乘客轨道交通出行全过程的服务水平评价研究 KM地铁6号线客运服务质量改善研究 大连地铁客运服务质量提升对策研究 城市轨道交通乘客满意度评价应用研究 基于乘客满意度评价的苏州轨道交通服务质量提升研究 重庆轨道交通乘客满意度评价与提升对策研究展开收起

实践让学习形成闭环。

1.管理的本质是人，如果我的员工是机器人，这应该不算管理活动。 2.新冠爆发后出现居家办公，这也算是管理活动，只是管理活动的场所进行了变更，从集中办公场所变成了零散分布的个人居家场所。区别于传统的管理活动，它的不同之处在于缺少了空间上的直接管理，更多的是通过邮件电话，网络等形式的间接管理。

交通运输，城乡公交方向 城乡公交乘客需求与满意度研究 调查城乡公交乘客的需求特征和满意度水平。 分析乘客需求对公交服务改进的方向和策略。 服务质量提升 提升公交服务质量和效率的影响 城乡公交智能化发展路径研究： 研究智能化技术在城乡公交中的应用，如智能调度、电子支付、乘客信息系统等。 分析智能化发展对城乡公交运...营和服务质量的影响。 基于公交调度系统 城乡公交 ：城乡公交的乘客群体呈现的特征点 分析城乡公交与城市公交的差异化，突显城乡公交的特征 可变线路，微循环公交（网约巴士）展开收起

淮北市区公交车乘客满意度提升策略研究 基于乘客感知的常规公交服务质量评价方法 基于人性化理念的公交服务质量综合评价模型研究 成都市青白江区公交服务质量评价体系研究 大数据时代宁波市城区公交服务质量提升研究 南宁YC公交公司服务质量评价与提升策略研究 中小城市公交运行特征及发展策略分析——以遂宁市为例

城乡公交服务运营模式创新： 研究如何创新城乡公交服务模式，以满足不同用户群体的需求。 城乡公交服务质量评估体系构建： 构建一个综合评估城乡公交服务质量的体系。 城乡公交票价政策与补贴机制研究： 分析票价政策和财政补贴对公交服务可持续性的影响。 城乡公交需求预测与运营管理： 利用数据分析预测公交需求，优化运营管理...策略。 城乡公交与物流服务的整合： 探讨如何整合城乡公交与物流服务，提高资源利用效率。 城乡公交乘客行为分析与服务改进： 研究乘客行为，提出改善乘客体验的服务改进措施。 城乡公交环境影响评估与绿色出行推广： 评估城乡公交对环境的影响，并推广绿色出行方式。 城乡公交安全管理体系构建： 构建城乡公交的安全管理体系，提高事故预防和应急响应能力。 论文可能更注重运输系统的整体效率和服务质量，强调政策制定和管理策略。 论文选题可能更偏向于运输服务和管理问题，如“城市公共交通服务质量评估”、“物流网络优化研究”等。 可能更多地使用社会科学和经济学的方法，如统计分析、案例研究、政策评估等，来研究运输服务和市场。 交通运输：更侧重于交通系统的运营管理，包括运输服务的组织、运输工具的使用效率、运输市场分析等。研究可能涉及运输经济学、物流管理、运输政策与法规等。 城乡公交服务质量与乘客出行行为关系研究 城乡公交信息化服务改进研究 基于乘客满意度的城乡公交服务质量评价体系构建 展开收起