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四脚亭,一下雨就满水,车停不进去。
平阳分公司记录一下,到时候跟交通办处理一下。

驾驶员意见,有专管员反馈,但是没有人管,

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驾驶员B:
乘客提前刷二维码,逃票非常严重行为。
两次刷卡那种,逃票非常严重。
态度蛮横。
驾驶员看在眼里急在心里。

陈:跟信息部门沟通了一下,阶梯票价弄成统一票价。

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市民:监控抓典型、驾驶员监督。

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姜:
依次进站停车

驾驶员:道路设施不合理,车流量情况复杂,多停一秒就多一秒的危险,并非是我们故意,不要理解错误。

道路设施不完善,不合理,这个是客观条件存在的。基于乘客安全考虑,根据现场情况采取相应措施。
5、6辆车同时进站的话,会存在停不下来的问题,【存在乘客没法坐到车】,会造成大堵车。
那里存在码头,非机动车飞堵车不得了。同时到达,一个站点是停不下来的。

市民代表:龙港大桥下去,岱头开往平阳方向的站点,对口那个桥那里。

我下周去现场看一下,看看道路的情况,很多车停下来不好听,道路通行情况

明确问题的症结,并且让大家理解。

解决核心的问题

公交站不论是否有乘客,也要遇到站缓,有客必停。

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007B线路刷卡机经常坏掉,
驾驶员:刷卡机很卡,机器设备老花,需要缓一下

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阿果:昆阳网约公交驾驶员

过来开公交,一开始就开网约,每天比较开心。
师傅好,开网约很舒服,陈总说要扩容就更开心,

网约车刚开始启动,最初全国仅有三个地方,那时候大家缺乏经验,都是摸着石头过河。

最初的5天假期结束后陈总逐渐开展工作。最初我不知道休息时间,当时非常混乱。陈总安排驾驶员的高峰期和平峰期的时间。动作完成之后,目前基本上所有驾驶员都在进行操作。网约车驾驶员都是天车,素质都相当好。我们每天都会为此感到开心,网约车的使用时间较长。我当时也提到,如果你一整天都在熬夜,那么时间太长,从6点多到4:30无法回家。

陈:服务当中和乘客是互相尊重的。

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池:
岱头车站,站点往离十字路口远一点,分成两个站,乘客就不用堆在一起。
陈:现场勘察先。

姜:站牌对铁牌进行改造,座椅简单改造。影响城市形象,有没有条件设置遮阳棚、校注个水泥,遮阳休息。

陈:站牌建设是由各自所属乡镇管理,跟对应乡镇的进行沟通。

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下午过来真的是学到了,一直以为都是你们公交的。

站牌图纸,线路图是我们贴的

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林元利:
首先是公交站牌的名称。去年我们一直在努力整改统一的事情。
名称设置不规范,投诉12328名称不符合要求等问题,一直在努力统一规范。

公交站牌问题,公交加强巡逻,驾驶员及时跟分公司反馈,分公司重视,要及时跟驾驶员进行反馈。
公交公司成立这么多年来第一次开,虚心接受群众批评,最终还是要讨论如何提升公交服务质量,尤其是文明驾驶问题,首先是安全问题,其次是文明驾驶。

针对合情合理的问题,确实是我们公交公司做的不到位的,要虚心吸取教训,司机服务不到位,不靠站。

对于满客的话,确实是满员了,尤其是下午的时候,满员了要挥挥手,回复一下,让乘客心里舒服一下。

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池:车顶线路牌,驾驶员可以切换,满员的话可以切换吗

陈:让驾驶员可以操作,切换一下,修车、加油。提示乘客。

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驾驶员:在站台上投放广告,引导乘客遇到自己乘坐车辆时候,在站台上的招手,告知驾驶员乘坐意向。
引导乘客养成习惯,互相尊重驾驶员。不会出现漏乘的。

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驾驶员:有人提前请示,我们会停进去,但是站点没有人,我们停进去,乘客又赶时间,乘客不喜欢我,他们质问我为何要停车以免浪费时间。
以后有意识时,招投仪式也是判给他,招手也是方便他,也是方便我们。

公司:公司做一些宣传,做公交的须知。自己的安全行车,

驾驶员:都是为乘客服务,开一个多小时到平阳,大家上班。

从旅客的心声,旅客告诉我们我们需要上班的,
有些事情不能停止,没有人的情况下就不要停止。请不要停,以免影响上课时间。今天正好在会议上,请用这个经验。请广大乘客群众理解并且提示的意思,我们都是用眼睛观察,4班和8班的同学都在关注你们。

有些人只是在低处观看手机,车子靠边时,手机就停下来了。他也不知道,你开走之后,他投诉了。

针对这些投诉,公司对驾驶员要多多理解。

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乘客无理由的投诉,要驾驶员自己反馈一下。

对驾驶员的投诉,我们都会复核,调取监控进行调查,确实是有责的会进行处罚。

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姜:稽查办公室有没有及时下次,现场巡查问题,出现其他问题希望能转告有关部门。

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非常感谢各位代表参与公交服务体系的督导会

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